रतलाम- पब्लिक वार्ता,
न्यूज़ डेस्क। MP News: मध्यप्रदेश शासन के सामाजिक न्याय एवं दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग के निर्देशानुसार प्रदेशभर में वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा और सम्मान सुनिश्चित करने के लिए 14567 वरिष्ठ नागरिक हेल्पलाइन को सक्रिय रूप से संचालित किया जा रहा है। यह हेल्पलाइन बुजुर्गों को समय पर सहायता, सुरक्षा और सरकारी सेवाओं तक त्वरित पहुँच प्रदान करने के उद्देश्य से शुरू की गई है।
24×7 उपलब्ध सुरक्षा हेल्पलाइन
भोपाल में स्थित केंद्रीकृत कॉल सेंटर के माध्यम से यह सेवा पूरे प्रदेश में 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध रहती है। आपात स्थिति में तुरंत सहायता उपलब्ध कराना इस हेल्पलाइन की प्रमुख विशेषता है।
हेल्पलाइन 14567 का उद्देश्य
- वरिष्ठ नागरिकों को सुरक्षित और सम्मानजनक वातावरण प्रदान करना
- किसी भी प्रकार के शोषण, उपेक्षा या उत्पीड़न से बचाना
- स्वास्थ्य, कानूनी, भावनात्मक एवं भौतिक सहायता उपलब्ध कराना
- सरकारी योजनाओं और सेवाओं तक आसान व त्वरित पहुँच सुनिश्चित करना
हेल्पलाइन 14567 की कार्यप्रणाली (MP मॉडल)
- वरिष्ठ नागरिक के कॉल और समस्या को विस्तार से सुनना
- समस्या का वर्गीकरण — स्वास्थ्य, कानूनी, भावनात्मक या भौतिक
- संबंधित जिले में फील्ड टीम की तुरंत तैनाती
- पुलिस, अस्पताल, NGO और जिला प्रशासन के साथ समन्वय
- शिकायत का समाधान और आवश्यकतानुसार फॉलो-अप
मध्यप्रदेश सरकार ने वरिष्ठ नागरिकों की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए इस हेल्पलाइन को प्रभावी रूप से सक्रिय किया है। प्रशासन ने आमजन से अपील की है कि आसपास रहने वाले बुजुर्गों के सम्मान और सुरक्षा के लिए जागरूक रहें और किसी भी सहायता की जरूरत पड़ने पर हेल्पलाइन 14567 पर तुरंत संपर्क करें।
