नई दिल्ली- पब्लिक वार्ता,
न्यूज़ डेस्क। Flight Ticket Refund: हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए बड़ी राहत की खबर है। देश की नागरिक उड्डयन नियामक संस्था DGCA ने फ्लाइट टिकट रिफंड और संशोधन से जुड़े नियमों में बड़ा बदलाव किया है। नए नियमों के तहत अब यात्री टिकट बुक करने के 48 घंटे के भीतर बिना किसी पेनाल्टी के उसे कैंसिल या मॉडिफाई कर सकेंगे।
इन बदलावों का मकसद यात्रियों की शिकायतों को कम करना और एयरलाइन सेवाओं को अधिक “पैसेंजर फ्रेंडली” बनाना है।
48 घंटे का “लुक-इन ऑप्शन” क्या है?
नए नियमों के अनुसार:
- टिकट बुक करने के बाद 48 घंटे के भीतर आप उसे बिना पेनाल्टी कैंसिल या मॉडिफाई कर सकते हैं
- यदि नई फ्लाइट का किराया ज्यादा है, तो केवल किराए का अंतर देना होगा
- इसके बाद सामान्य कैंसिलेशन चार्ज लागू होंगे
हालांकि यह सुविधा कुछ शर्तों के साथ लागू होगी:
- घरेलू उड़ान: यदि यात्रा की तारीख बुकिंग के 7 दिन के भीतर है, तो यह सुविधा लागू नहीं होगी
- अंतरराष्ट्रीय उड़ान: यदि यात्रा की तारीख 15 दिन के भीतर है, तो यह सुविधा नहीं मिलेगी
नाम में गलती सुधारना अब फ्री
यात्रियों के लिए एक और राहत:
- टिकट में नाम गलत होने पर 24 घंटे के भीतर फ्री में सुधार किया जा सकेगा
- शर्त: टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया गया हो
रिफंड कितने दिन में मिलेगा?
DGCA के नए दिशा-निर्देशों के मुताबिक:
- ट्रैवल एजेंट या पोर्टल से बुक टिकट का रिफंड भी एयरलाइन ही देगी
- 14 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड प्रोसेस पूरा करना होगा
मेडिकल इमरजेंसी में भी राहत
नए नियमों में मेडिकल इमरजेंसी को भी शामिल किया गया है:
- यदि एक ही PNR पर यात्रा कर रहे यात्री या परिवार के सदस्य को अस्पताल में भर्ती होना पड़े
- तो एयरलाइन रिफंड या क्रेडिट शेल देने का विकल्प दे सकती है
क्यों बदले गए नियम?
हाल के समय में एयरलाइंस के खिलाफ रिफंड में देरी की शिकायतें तेजी से बढ़ी थीं।
- दिसंबर 2025 में कुल 29,212 शिकायतें दर्ज हुईं
- इनमें से 7.5% शिकायतें रिफंड से जुड़ी थीं
- इसी दौरान एयरलाइनों ने 1.43 करोड़ यात्रियों को सेवा दी
इससे पहले IndiGo से जुड़े रिफंड विवादों के बाद सरकार ने सख्त कदम उठाए थे।
भारत बना दुनिया का तेजी से बढ़ता एविएशन मार्केट
साल 2025 में भारतीय एयरलाइनों ने 16.69 करोड़ यात्रियों को यात्रा करवाई, जिससे भारत दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते विमानन बाजारों में शामिल हो गया है।
यात्रियों के लिए क्या मतलब?
नए नियमों से यात्रियों को ये फायदे मिलेंगे:
- आखिरी समय पर प्लान बदलने में आसानी
- कैंसिलेशन चार्ज का बोझ कम
- जल्दी रिफंड मिलने की गारंटी
- नाम की गलती सुधारने में राहत